Aktualizováno Pondělí, 28 Prosinec 2009 17:15
V 99,9% podnikov sa manažment mylne domnieva, že vyššia odmena vedie k vyššej produktivite. Chyba! Je ťažké presvedčiť o takejto myšlienke na pár riadkoch, najmä keď k nej vedú desaťročia výskumov a tisíce strán argumentov. Experimenty znova a znova potvrdzujú, že napríklad finančné odmeny (tzv. externý incentív) zvyšujú produktivitu iba vo veľmi malej oblasti činností. Týmito činnosťami sú hlavne práce „mechanické". Bolo dokázané, že finančná odmena zvyšuje produktivitu iba v činnostiach, ktoré sú charakterizované presnými podmienkami a pravidlami a majú len jedno správne riešenie. No každý vie, že všetky manažerské pozície a väčšina ďalších pozícií vyžaduje flexibilitu a hlavne kreativitu. A práve kreativita a flexibilita sú vidinou odmeny výrazne znížené.
A čo má teda skutočnú schopnosť motivovať v prostredí obchodu a manažmentu? Ako Pink hovorí, je to pocit autonómie, ovládnutia (mastery) a zmysluplnosti (purpose). (Ako pokročilý čitatelia vedia, v tomto by s ním súhlasila väčšina odborníkov na leadership.)
Teraz hádanka: Odpoveď pred desiatimi rokmi by bola jednoznačná. Dnes je odpoveď jednoznačná taktiež. A predsa sú odpovede opačné! Aká je otázka?
Otázka znie: Kým vytvorená encyklopédia bude lepšia a úspešnejšia - tá vytvorená veľkým týmom platených expertov z celého sveta, alebo tá vytváraná úplne zadarmo, len zo záujmu? Presne tak, pred desiatimi rokmi by bola tá jednoznačná odpoveď nesprávna. Bavíme sa totiž o profesionálnej encyklopédii Encarta od Microsoftu a o Wikipedii. Ako vidíme, nie je to finančná odmena, ktorá viedla k vytvoreniu najúspešnejšej encyklopédie sveta. Je to pocit autonómie, pocit ovládania a pocit zmysluplnosti danej práce.
A len tak na zamyslenie. Jedna z najúspešnejších firiem súčasnosti Google dáva zamestnancom priestor až 20% pracovnej doby na to, aby boli úplne autonómni a pracovali na čomkoľvek chcú. Takýmto spôsobom prišiel na svet gmail, google news či ďalšie produkty pomáhajúce mnohým z nás (a prinášajúce milióny dolárov Googlu.)
Informácie získané z prednášky Dana Pinka na konferencii Ted, Oxford, 2009
Reported research of Sam Glucksberg PhD., Princeton University